从董事会层面的可持续发展委员会，到各业务团队的ESG责任小组，阿里巴巴设立了三层结构的ESG管治架构，并且已经连续16年发布社会责任报告。阿里巴巴承诺，将在不晚于2030年时实现自身运营碳中和，且协同上下游价值链实现碳排放强度比2020年降低50%。它构建了1 N碳账户体系，引导消费者在日常生活和消费中减碳，同时通过节能减碳管理平台能耗宝来帮助中小企业降低能源获取成本。
阿里巴巴旗下的物流企业菜鸟通过回箱计划鼓励消费者参与回收纸箱。新冠肺炎疫情期间，菜鸟已经在全球承担超过2.6亿件医疗相关物资的运输。2021年发生的阿里巴巴女员工受到性骚扰一事使得阿里巴巴的企业文化受到审视，也让大型互联网公司的内部治理漏洞受到更多的关注。
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